Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Masz 30 dni od momentu otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienaruszony, nieużywany, z oryginalnymi etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: helloplushova@gmail.com Należy pamiętać, że zwracane produkty należy wysłać na następujący adres.
Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie odesłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem: dwdigitallab@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli zbadać sprawę i ją rozwiązać.
Wyjątki / Towar niepodlegający zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary szybko psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (zamówienia specjalne lub grawerowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów czy gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów towarów zakupionych w ramach wyprzedaży (sale) oraz kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na uzyskanie poszukiwanego produktu jest zwrot posiadanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie nowego, osobnego zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej (14 dni)
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do kraju Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Podobnie jak wyżej, produkt musi znajdować się w stanie nienaruszonym, nieużywanym, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu, a do zwrotu niezbędny jest dowód zakupu.
Zwroty środków (Refunds)
Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: helloplushova@gmail.com